1. Garantía sobre la categoría del vehículo
Al realizar la reserva debe indicar el vehículo que desea, nuestro equipo intentará entregarle el vehículo de su elección. En el caso supuesto que de dicho vehículo no esté disponible, se le entregará un modelo equivalente por el mismo precio.
2. Tarifas claras. Precios todo incluido
Sin letras pequeñas. Sin sorpresas desagradables. Haciendo la reserva con Autos Mertens, siempre sabrá de antemano lo que va a pagar.
Entre otros “todo incluido” conlleva:
- Servicio de hotel
- Impuestos incluidos IGIC
- Kilometraje ilimitado
- Seguro todo riesgo sin franquicia
- Segundo conductor gratuito
- Asientos de niño y asientos elevados
- Cancelaciones sin cargo
3. Servicio de aeropuerto
Le ofrecemos la entrega del vehículo por el precio de un pequeño suplemento para
alquileres con una duración inferior a 7 días
- Aeropuerto Tenerife Norte (TFN) 20,-€ por trayecto
- Aeropuerto Tenerife Sur (TFS) 30,-€ por trayecto
4. Recepción y entrega del vehículo
Tanto la recepción como la entrega del vehículo, las llaves así como de los papeles del mismo se harán para su comodidad en el lugar convenido en cada caso.
5. Pago
Los pagos se pueden realizar tanto en efectivo como con tarjeta en el momento de la entrega.
6. Combustible
Por supuesto se le entregará el vehículo para su uso inmediato y con el suficiente combustible para acercarse a la gasolinera más cercana. Autos Mertens no se beneficia de ningún tipo de política de combustible,, los niveles de combustible dependen del usuario anterior. En el caso de que hiciera la devolución con menos combustible del inicial, se le cobraría la diferencia.
7. Penalizaciones
Deseamos que disfrute de sus vacaciones, sin dejar de respetar el reglamento del tráfico. Multas en contra de este reglamento (p.ej. Aparcamientos en zona prohibida o restringida) se facturarán al titular del contrato de alquiler.
8. Permisos de conducir: Experiencia y edad mínima
El conductor debe tener un permiso de conducción para la clase de vehículo que alquile, con una antigüedad mínima de un año. Ese permiso debe tener validez en Europa. La edad mínima para el alquiler y conducción de vehículos de Autos Mertens es de 21 años.
9. El alquiler sólo tiene validez para la Isla de Tenerife
Se prohíbe realizar travesías de ferries con el vehículo. Los vehículos no pueden abandonar la isla.
10. Declaración de seguridad y protección de datos
Respetamos la privacidad de nuestros clientes, por lo que no vendemos o cedemos ningún tipo de información recibida en nuestra web a terceros.
11. Exclusiones en el seguro sin cobertura
- a. Daños en el vehículo por dejadez o descuido
- b. Daños en llantas o neumáticos producidos por vandalismo o conducción temeraria no acorde al reglamento de tráfico.
- c. Pérdida de llaves o daños en el mecanismo de cierre del vehículo. Los gastos de este supuesto varían según el modelo situándose entre 30,-€ y 120,-€.
- d. Daños en los asientos infantiles o elevadores de asiento
- e. Daños o pérdida del triángulo de emergencia, chaleco reflectante, gato, rueda de repuesto y tapa de combustible.
- f. Daños en el motor por negligencia. Con alquileres de larga duración (3 meses o más) el titular del alquiler ha de controlar los niveles de aceite y agua de refrigeración.
- g. Daños en la parte baja del vehículo (ej.: depósito de aceite) producidos por la conducción de carreteras no oficiales como caminos forestales, barrancos, etc.
- h. Robo del vehículo con llaves
- i. Daños en el vehículo por la incitación de rotura y robo. No hay cobertura para objetos personales que se hayan dejado en el vehículo (ej. cámeras, móviles, carteras).
Consejo importante
Por favor no deje objetos de valor dentro del vehículo, ni siquiera por poco tiempo. Esto incluye a la guantera y baca.
Reservas y contacto
Teléfono: +34 922 383069
E-Mail: alex
autos-mertens [dot] com
Formulario de contacto: Contacto
Coches de alquiler: Nuestra flota
Internet: www.autos-mertens.com, www.autosmertens.de